Política de privacidad

Quienes somos

RELISSAN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS EIRELI, persona jurídica de derecho privado, con sede en Rua Luís Góis, 1328, Mirandópolis, São Paulo/SP, CEP: 04043-150, registrada en el CNPJ con el número 12.320.535/0001- 29, es una empresa de Desarrollo de Proyectos Digitales, cuenta con un portafolio de servicios que incluyen consultoría tecnológica, desarrollo de sitios web, aplicaciones y sistemas, hosting de sitios web desarrollados, soluciones de computación en la nube, tienda virtual, entre otros.

RELISSAN incluye productos empresariales: Mi Sitio de Candidato, Mapa de Votación, Campaña Musical, Clipping de YouTube, Sistema Connect Product como empresas relacionadas o controladas.

Este documento tiene como objetivo establecer las normas sobre la obtención, acceso, uso y almacenamiento de datos recabados de personas físicas (personas físicas) que utilizan los servicios y sistemas informáticos de RELISSAN, incluido el registro gratuito a través de redes sociales, sitio web u otros medios de contacto entre RELISSAN y el titular. de datos personales, siempre de acuerdo con las leyes vigentes en Brasil.

1. Política de privacidad de la aplicación

1.1. Al utilizar los servicios y sistemas informáticos de RELISSAN, usted acepta esta Política de Privacidad y da su conformidad libre y expresa con los términos aquí estipulados.

1.2. Consentimiento expreso del usuario: de conformidad con el art. 7º, IX, del Marco Civil da Internet (Ley nº 12.965, de 23 de abril de 2014), y art. 5.º, XII, y art. 7°, I, de la Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD (Ley N° 13.709, de 14 de agosto de 2018), el usuario otorga consentimiento expreso a RELISSAN para la recolección, uso, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales, en los términos a continuación se especifican y desglosan. El usuario conoce, y está de acuerdo, acepta y da consentimiento expreso para que los datos personales anteriormente facilitados sean utilizados para el envío de contenidos informativos, analíticos y publicitarios de RELISSAN sobre productos, servicios y asuntos en general, en los términos de la LGPD.

1.3. En concreto, la información y datos personales que RELISSAN recoge de usted, el usuario, incluyen, a título enunciativo pero no limitativo:

  • Datos de contacto, como nombre, cargo, empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Preferencias de marketing;
  • Credenciales de la cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña;
  • Información de pago, como datos de la tarjeta de crédito, datos bancarios y dirección de facturación;
  • Datos relacionados con soporte técnico y resolución de problemas. Estos datos incluyen datos de apertura de convocatoria, como el tipo de producto o servicio relacionado con su solicitud de ayuda, datos de contacto o autenticación y el contenido de sus comunicaciones;
  • Los datos financieros se recopilan a través de la cuenta digital Pagar.me, integrada en los sistemas para que se pueda transferir información de ventas y facturas (integrada con el sistema de gestión empresarial Tiny);
  • Datos que recopilamos automáticamente: podemos recopilar datos de otras fuentes, por ejemplo bases de datos públicas, datos de perfiles públicos en redes sociales y entidades de protección crediticia;
  • Datos de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios, como su dirección IP, sistema operativo, información de geolocalización e identificador de dispositivo;
  • Registre datos, como su dirección IP y sus actividades en los Servicios, por ejemplo: la fecha y hora asociadas con su uso, las páginas y archivos vistos, las búsquedas, las funciones que utilizó y otras acciones que realice;
  • Datos de navegación, datos sobre cómo usa e interactúa con nuestros Servicios y los Servicios integrados en nuestras plataformas, que pueden incluir las fechas en las que utilizó los Servicios, sus actividades de navegación, acciones realizadas, configuraciones realizadas, registros realizados e información guardada. También recopilamos información sobre el desempeño de los Servicios, incluidas métricas relacionadas con el envío de correos electrónicos y otras comunicaciones que envía a través de los Servicios.

2. Privacidad y Seguridad

2.1. En RELISSAN estamos comprometidos a proteger su privacidad. Trabajamos con transparencia en el tratamiento de datos y respeto a los usuarios de nuestro ecosistema y por eso estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de tus datos durante todo el proceso de navegación en el sitio web y uso de nuestras soluciones y aplicaciones para smartphones y/o o tabletas. Estamos en sintonía y respetamos los principios y valores establecidos por el Marco Civil da Internet (Ley nº 12.965, de 23 de abril de 2014), que establece principios, garantías, derechos y deberes para el uso de Internet en Brasil. , y por la Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD (Ley N° 13.709, de 14 de agosto de 2018).

2.2. Cualquier dato de registro de usuario recopilado se utiliza para cumplir con nuestras obligaciones contractuales:

  • Crear y administrar cuentas que pueda tener con nosotros, verificar su identidad, cobrar montos adeudados por usted, proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios;
  • Notificarle sobre cualquier cambio en nuestros productos y servicios;
  • Fortalecer nuestros procedimientos de seguridad y protección, con el objetivo de brindar un servicio más seguro y eficaz;
  • Realizar operaciones internas, incluido soporte, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas;
  • Proporcionar información sobre otros servicios y/o productos que ofrecemos, similares a los ya contratados por usted;
  • Proporcionar otros servicios y/o productos de una manera que se adapte mejor y sea consistente con sus capacidades y necesidades, incluidos los servicios financieros;
  • Evaluar o comprender la efectividad de la publicidad que ofrecemos, con el objetivo de brindarle publicidad relevante;
  • Gestionar riesgos y detectar, prevenir y/o remediar fraudes u otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas, además de violaciones de políticas, contratos o términos de uso aplicables;
  • Cuando sea necesario, para establecer, ejercer y defender derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
  • Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, o según lo requiera un procedimiento legal, por cualquier organismo gubernamental o de aplicación de la ley que tenga jurisdicción o reclame jurisdicción sobre Relissan;
  • Para otros fines, proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación o de otro modo según lo autorice o exija la ley.

2.2.1. En este sentido, de conformidad con el apartado 2.2. anteriormente, en RELISSAN no imponemos reglas o condiciones abusivas o ilegales que autoricen el intercambio de datos del usuario con otras entidades, especialmente financieras, o con entidades que mantienen registros positivos y negativos de los consumidores, sin que se le dé al Usuario la opción de estar en desacuerdo con ese compartir, al no contratar el servicio de medios de pago. Al elegir el método de pago a través de tarjetas de crédito o débito, el usuario deberá aceptar sus condiciones, conociendo expresamente y dando plena autorización para compartir los datos mínimos necesarios para la operación financiera, información imprescindible para la ejecución del servicio contratado (tarjeta de crédito/débito).

2.3. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, no utilice nuestros servicios que requieren la transferencia o solicitan su información.

2.4. Si aceptó nuestra Política de Privacidad, sabe que ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos personales, especialmente para: (i) estructurar un perfil para generar leads por tipos de mercados en los que se inserta el interesado; (ii) servicios de publicidad, eventos, cursos, capacitaciones e información útil de RELISSAN y socios; (iii) envío de materiales e información de RELISSAN y socios a través de la automatización del correo electrónico, con el fin de calificar contactos para la venta de servicios; (iv) si el interesado está interesado en algún evento o servicio, RELISSAN utiliza los datos con la finalidad de agilizar los trámites de registro y contratación; (v) compartir sus datos entre los miembros de RELISSAN, para el análisis del historial de registro y de relación personal con la empresa.

2.5. Nuestra política también puede ser actualizada. Se recomienda que el usuario visite periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios realizados. Si RELISSAN necesita utilizar información para fines distintos a los definidos en esta Política, se solicitará nueva autorización a los usuarios.

3. Formas de recopilación de información

3.1. Las proporcionadas voluntariamente por los usuarios (titular de los datos): La información de identificación personal es la información proporcionada por los usuarios al completar formularios para acceder a contenidos gratuitos o interacciones vía correo electrónico. Esta información, como nombre, número de teléfono, empresa vinculada, segmento profesional, cargo y nivel jerárquico, mantiene un alto estándar de seguridad y privacidad de los datos almacenados. Es principalmente a través de esto que nos comunicamos con nuestros clientes y clientes potenciales, a través de pistas de contenido segmentadas, envío de boletines y automatización de marketing. En el caso de cumplimentar formularios mediante botones de la red social – LinkedIn –, recogeremos todos los datos que esta red ponga a disposición de RELISSAN.  

3.2. Los recogidos automáticamente de páginas o visitas: La información y datos recogidos automáticamente son aquellos recogidos cuando el usuario visita nuestras páginas y redes sociales, utilizados principalmente para mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web, además de acciones mediáticas específicas. Entre las formas y medios de recogida de datos e información, recopilados automáticamente, utilizamos cookies: las ‘Cookies‘ son archivos de datos que se ​​insertan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Esta inserción se realiza mediante el software Google Analytics, con el objetivo de obtener información como dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo empleado en cada una, entre otros datos de navegación que permiten la construcción de informes y estrategias para mejorar la experiencia del usuario. Algunas ‘cookies’, denominadas ‘cookies esenciales’, también son necesarias por motivos técnicos, para que el sitio web funcione de la mejor manera posible. La recopilación de datos no personales (por ejemplo, tipo de navegador de Internet y sistema operativo utilizado, nombre de dominio del sitio web desde el que accedió, número de visitas, tiempo medio de permanencia en el sitio web, páginas visitadas) se realiza automáticamente, es decir, no mediante registro.

3.3. Los obtenidos de otras fuentes legales: la información y los datos obtenidos de otras fuentes son los contenidos, de forma limitada, en bases de datos públicas, los compartidos a través de las redes sociales o los proporcionados por socios de marketing u otras fuentes externas. Entre ellos, se encuentran datos como ubicación: ciudad, estado y país, nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, clientes potenciales de comarketing y resultados de la interacción con enlaces patrocinados.

3.4. Se pueden utilizar otras tecnologías para obtener sus datos de navegación, que incluyen, entre otras, cookies, como webbeacons (GIF) y recursos de JavaScript (elementos complejos, como información no estática). Dichas tecnologías siempre respetarán los términos de esta Política y sus opciones con respecto a su recopilación y almacenamiento.

3.5. RELISSAN no se responsabiliza de la veracidad, o falta de ella, de la información facilitada por usted ni de su desactualización, cuando es su responsabilidad facilitarla con exactitud o actualizarla. 

3.6. Obtenemos tus datos e información a medida que tú nos los proporcionas, ya sea directa o indirectamente, al acceder y utilizar las redes de RELISSAN, y mediante el uso de cookies.

4. Tus datos: almacenamiento y uso compartido

4.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios? La empresa que a continuación se detalla (“Empresa”) es la responsable del tratamiento de sus datos, indicándole sus respectivos correos electrónicos para contacto y cualquier consulta o necesidad en materia de protección de datos:

  • RELISSAN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS EIRELI, persona jurídica de derecho privado, con sede en Rua Luís Góis, 1328, Mirandópolis, São Paulo/SP, CEP: 04043-150, registrada en el CNPJ con el nº 12.320.535/ 0001-29.

4.1.2. La Empresa anterior solicitará, antes de tratar los datos personales de sus clientes, el consentimiento expreso a esta Política de Privacidad, cuando corresponda, y para cualquier otra situación que requiera su autorización previa.

4.2. Internamente, la información y los datos personales sólo serán accedidos por profesionales debidamente autorizados por RELISSAN, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para los objetivos de las actividades de RELISSAN, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta Política.

4.3. Cómo podemos compartir sus datos:

  • RELISSAN podrá compartir datos personales recopilados de la prestación de Servicios entre productos con el fin de operar, ejecutar, mejorar, integrar nuestros servicios y productos en: ventas, entregas, pagos y crédito. También para comprender, personalizar, respaldar, publicitar nuestros Productos y Servicios, así como prevenir fraudes;
  • Proveedores de servicios externos: trabajamos con proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar, realizar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y publicitar nuestros Servicios. Cuando compartimos datos con proveedores de servicios externos, requerimos que utilicen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y términos o con su consentimiento expreso, cuando corresponda;
  • Entidades de protección crediticia: podemos compartir sus datos de registro con empresas asociadas e instituciones financieras para análisis, reducción del riesgo crediticio, prevención de fraude y oferta de crédito. (art. 7 de la LGPD.);
  • Organismos reguladores, autoridades judiciales o administrativas: podremos compartir su información personal para proporcionar a las autoridades competentes toda la información solicitada sobre el Titular y las operaciones realizadas por él. Además, podemos compartir sus datos personales con autoridades públicas o entidades privadas para combatir el fraude y el abuso en el uso de los Servicios, para investigar sospechas de violaciones de la ley o para combatir cualquier otra sospecha de incumplimiento de nuestras políticas y contratos;
  • Transferencia de activos: si la empresa o producto comercial de Relissan se reorganiza o se vende y todos o sustancialmente todos los activos se transfieren a un nuevo propietario, su información personal puede transferirse al comprador independientemente de su autorización para garantizar la continuidad de los servicios;
  • Con su autorización: En otros casos no previstos anteriormente, si existe el propósito de compartir información y datos personales, le enviaremos una notificación con información sobre dicho intercambio para solicitar su consentimiento para un propósito específico;
  • Terceros que cuestionen la forma de uso o contenidos transmitidos en nuestros productos y/o servicios contratados: Con el fin de posibilitar y cumplir con la libre iniciativa, la libre competencia y la defensa de los intereses de los usuarios en las relaciones comerciales, podremos compartir su nombre, dirección , CNPJ o CPF y dirección de correo electrónico, en caso de preguntas de los consumidores y/o clientes y/o usuarios sobre la forma y el contenido transmitidos en nuestros productos y/o servicios.

4.4. Sus datos personales y la información obtenida podrán ser almacenados en el servidor propio de RELISSAN o en un tercero contratado para este fin, ya sea ubicado en Brasil o en el extranjero, y también podrán ser almacenados mediante tecnología de computación en la nube y/u otras que puedan surgir en el futuro, siempre con el objetivo de mejorar y perfeccionar las actividades de la agencia. 

4.5. Actualmente, mantenemos la información y sus datos personales en un ambiente seguro y controlado por un período mínimo de 6 (seis) meses, de conformidad con el art. 15 del Marco Civil da Internet (Ley 12.965/2014).  

4.6. IMPORTANTE: Considerando que ningún sistema de seguridad es infalible, RELISSAN queda exenta de cualquier responsabilidad por cualesquiera daños y/o pérdidas resultantes de fallas, virus o invasiones a la base de datos de RELISSAN, excepto en los casos en que sea intencional o culposo.

4.6.1. Asimismo, es responsabilidad exclusiva del usuario mantener su equipo protegido contra intrusiones y virus (malware, gusanos y otros).

5. Tus datos – Acceso y Plazo

5.1. Usted tiene derecho a solicitar la visualización, rectificación o ratificación de los datos personales que le conciernen, a través de los canales de atención de RELISSAN. A través de los mismos canales podrás solicitar la supresión de todos tus datos personales recabados y registrados por RELISSAN, una vez transcurrido el plazo mínimo legal.

5.2. RELISSAN eliminará los datos de los usuarios por decisiones internas (revisión de base de datos, fin de plazo legal, entre otras hipótesis). 

5.2.1. La eliminación de información y datos personales también podrá quedar a criterio de los usuarios/titulares. En este caso, en todos nuestros correos electrónicos hay un enlace de “cancelar suscripción”, disponible en la última línea. Al hacer clic en este enlace, se le eliminará de nuestras listas de correo. 

5.2.2. Pero si el usuario/titular vuelve a rellenar alguno de nuestros formularios, su correo electrónico volverá a nuestra lista y, si lo desea, será necesario volver a darse de baja. 

5.2.3. Alternativamente, para modificar o eliminar sus datos de nuestra base de datos, envíe un correo electrónico a: [email protected]

5.3. RELISSAN conserva los datos personales durante el plazo que se considera necesario y suficiente para las finalidades que motivaron su recogida y tratamiento, variando el plazo de conservación de los datos según la finalidad para la que se trate la información y de conformidad con las normas legales que exigen su conservación. , tras lo cual serán eliminados, sujeto a las adecuadas garantías técnicas y funcionales, según se documente en cada uno de los procesos correspondientes.

5.4. En este sentido, toda la información de los usuarios permanecerá en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Se hará la excepción por requerimientos legales/determinaciones judiciales. Tan pronto como no tengamos ninguna acción de marketing planificada o intención comercial relacionada con sus datos, los eliminaremos. 

5.5. RELISSAN podrá, para fines de auditoría y preservación de derechos, conservar su historial de registros de datos por un período máximo de 5 (cinco) años contados a partir de (i) la recolección o (ii) la solicitud de supresión, pudiendo prorrogarse por un período mayor en el en los casos que la Ley vigente en cada momento o norma reglamentaria así lo establezca o para preservar derechos, pudiendo RELISSAN excluirlos definitivamente a su conveniencia en un plazo más breve.

5.6. Los datos conservados en las condiciones antes indicadas tendrán su uso limitado a los supuestos de proteger a RELISSAN de derechos y obligaciones relacionados con el servicio prestado o los métodos de uso y verificación de la base de datos, así como para colaborar y/o cumplir con un procedimiento judicial. orden o solicitud de autoridad administrativa.

6. Uso por menores

6.1. El uso de las herramientas y campañas de RELISSAN está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. Por lo tanto, las personas menores de dieciocho (18) años no deben manipular, frecuentar, navegar o utilizar las funcionalidades del sitio web de RELISSAN y/o de las redes sociales.

6.2. No recopilamos información de identificación personal de niños y adolescentes a través de nuestro sitio web y/o redes sociales, ni mucho menos recomendamos o sugerimos que los padres acepten que niños/menores la utilicen, debiendo sus padres o tutores imponer expresamente límites a este uso.

7. Disposiciones finales

7.1. Las definiciones y disposiciones de esta Política se aplican a palabras y expresiones en singular o plural.

7.2. Esta Política de Privacidad será interpretada de acuerdo con la legislación brasileña, en idioma portugués, siendo competente el tribunal de São Paulo/SP para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con este documento, a menos que exista una excepción específica respecto de la jurisdicción personal, territorial o funcional bajo la legislación aplicable.

7.3. El contenido de esta Política de Privacidad podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento, según la finalidad o conveniencia de RELISSAN, como por ejemplo para la adecuación y cumplimiento legal de una disposición legal o norma que tenga fuerza legal equivalente.

7.4. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, envíe un correo electrónico a: [email protected]