Política de privacidade

Quem somos

A RELISSAN ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Luís Góis, 1328, Mirandópolis, São Paulo/SP, CEP: 04043-150, inscrita no CNPJ sob o nº 12.320.535/0001-29, é uma empresa de Desenvolvimento de Projetos Digitais, tem um portfólio de serviços que incluem consultoria de tecnologia, desenvolvimento de sites, aplicativos e sistemas, hospedagem dos sites desenvolvidos, soluções de computação em nuvem, loja virtual, entre outros.

Integram a RELISSAN os produtos de negócio: Meu Site Candidato, Mapa de Votos, Campanha Musical, Connect Sistema de Produtos como empresas coligadas ou controladas.

Este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, acesso, uso e armazenamento dos dados coletados das pessoas físicas (pessoas naturais) que utilizarem serviços e sistemas informáticos da RELISSAN, inclusive por livre cadastro por meio de redes sociais, página de internet ou outros meios de contato entre a RELISSAN e o titular dos dados pessoais, sempre de acordo com as leis em vigor no Brasil.

1. Política de privacidade do aplicativo

1.1. Ao utilizar serviços e sistemas informáticos da RELISSAN você aceita essa Política de Privacidade e confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1.2. Consentimento expresso do usuário: nos termos do art. 7º, IX, do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014), e do art. 5º, XII, e do art. 7º, I, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), o usuário outorga expresso consentimento à RELISSAN para coleta, uso, armazenamento e tratamento de seus dados pessoais, nos termos infra especificados e discriminados. Fica o usuário ciente, e concorda, aceita e dá seu expresso consentimento para que os dados pessoais fornecidos acima sejam utilizados para envio de conteúdo informativo, analítico e publicitário da RELISSAN sobre produtos, serviços e assuntos gerais, nos termos da LGPD.

1.3. De forma pontual, as informações e dados pessoais que a RELISSAN coleta de você, usuário, incluem, mas não se limitam a:

  • Dados de contato, como nome, cargo, empresa, endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
  • Preferências de marketing;
  • Credenciais de conta, como o endereço de e-mail, usuário e senha;
  • Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço para fatura;
  • Dados relacionados a suporte técnico e solução de problemas. Esses dados incluem dados de abertura de chamado, tal como o tipo de produto ou serviço relacionado ao seu pedido de ajuda, dados de contato ou autenticação e o conteúdo das suas comunicações;
  • Os dados financeiros são coletados pela conta digital Pagar.me, integrada aos sistemas para que possam transitar a informação de venda e nota fiscal (integrada com o sistema de Gestão empresarial Tiny);
  • Dados que coletamos automaticamente: podemos coletar dados de outras fontes, por exemplo bases de dados públicas, dados de perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito;
  • Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços, tal como o seu endereço de IP, sistema operacional, informação de geolocalização e identificador do dispositivo;
  • Dados de registros, tal como o endereço de IP e suas atividades nos Serviços, por exemplo: a data e hora associadas com o seu uso, as páginas e arquivos visualizados, pesquisas, quais funcionalidades você utilizou, e outras ações que você realiza;
  • Dados de navegação, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços e os Serviços integrados a nossas plataformas, podendo incluir as datas em que você utilizou os Serviços, as suas atividades de navegação, ações realizadas, configurações realizadas, cadastros realizados e informações salvas. Nós também coletamos informações sobre a performance dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outro tipo de comunicação que você envia por meio dos Serviços.

2. Privacidade e Segurança

2.1. Nós da RELISSAN nos comprometemos a resguardar a sua privacidade. Trabalhamos com transparência no tratamento de dados e respeito aos usuários de nosso ecossistema e por isso assumimos o compromisso de privacidade e segurança de seus dados durante todo o processo de navegação pelo website e uso de nossas soluções e aplicativos para smartphone e/ou tablets. Estamos em sintonia e respeitamos os princípios e valores instituídos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014), que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil, e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

2.2. Os dados cadastrais dos usuários eventualmente coletados são utilizados para cumprir com nossas obrigações contratuais:

  •   Criar e gerenciar as contas que você possa ter conosco, verificar sua identidade, cobrar os valores devidos por você, fornecer, personalizar e aprimorar nossos serviços;
  •   Notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços;
  •   Reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção, visando a prestação de um serviço mais seguro e eficaz;
  •   Realizar operações internas, incluindo suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;
  •   Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos, similares aos já contratados por você;
  •   Fornecer outros serviços e/ou produtos de forma melhor adaptada e condizente com suas capacidades e necessidades, incluindo serviços financeiros;
  •   Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos, visando fornecer publicidades relevantes para você;
  •   Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis;
  •   Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  •   Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência ou que alegue ter competência sobre a Relissan;
  •   Para outras finalidades, ocasião em que fornecemos um aviso específico no momento da coleta ou de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

2.2.1. Neste sentido, nos termos do parágrafo 2.2. acima, nós da RELISSAN não impomos nenhuma regra ou condição abusiva ou ilegal de autorização de compartilhamento dados de usuários com outras entidades, especialmente financeiras, ou com entidades mantenedoras de cadastros positivos e negativos de consumidores, sem que seja dada ao Usuário opção de discordar daquele compartilhamento, por meio da não contratação do serviço de meio de pagamento. Optando pelo meio de pagamento através de cartões de crédito ou débito, o usuário deverá aceitar suas condições, tendo expressa ciência e dando total autorização de compartilhamento mínimo dos dados necessários para a operacionalização financeira, informações imprescindíveis à execução do serviço contratado (cartão de crédito/débito).

2.3. Se você não concorda com a nossa Política de Privacidade, por favor, não use nossos serviços que requerem a cessão das, ou que solicitem suas informações.

2.4. Se você concordou com a nossa Política de Privacidade, tem ciência de que consentiu com o tratamento dos dados pessoais, especialmente para: (i) estruturação de perfil para geração de leads por tipos de mercados nos quais o titular dos dados está inserido; (ii) publicidade de serviços, eventos, cursos, treinamentos e informações úteis da RELISSAN e parceiros; (iii) envio de materiais e informações da RELISSAN e parceiros através de automação de e-mails, com o fim de qualificar os contatos visando vendas de serviços; (iv) caso haja interesse do titular dos dados em algum evento ou serviço, a RELISSAN utiliza os dados com o objetivo de dar agilidade aos procedimentos de inscrição e contratação; (v) compartilhamento de seus dados entre os membros da RELISSAN, para a análise de cadastro e histórico de relacionamento pessoal com a empresa.

2.5. A nossa política também pode ser atualizada. É recomendado que o usuário visite periodicamente esta página para ter conhecimento das alterações realizadas. Se a RELISSAN precisar usar informações para outros fins que não estejam definidos nesta Política, uma nova autorização será solicitada aos usuários.

3. Formas de coleta de informações

3.1. Aqueles fornecidos voluntariamente pelos usuários (titular dos dados): As informações de identificação pessoal são as fornecidas pelos usuários a partir do preenchimento de formulários para acessar conteúdos gratuitos ou de interações via e-mail. Essas informações, como nome, telefone, empresa vinculada, segmento profissional, cargo e nível hierárquico, mantêm alto padrão de segurança e privacidade dos dados armazenados. É prioritariamente por meio dela que nós nos comunicamos com os nossos clientes e leads, através de trilhas de conteúdo segmentadas, envio de newsletters e automação de marketing. No caso de preenchimento de formulários por meio de botões de rede social – LinkedIn –, nós coletaremos todos os dados disponibilizados por essa rede à RELISSAN.  

3.2. Aqueles recolhidos automaticamente de páginas ou de visitações: As informações e dados recolhidos automaticamente são aqueles coletados quando o usuário visita as nossas páginas e redes sociais, utilizadas principalmente para manter a segurança e operação do nosso website, além de ações pontuais de mídia. Dentre as formas e meios de coleta de dados e informações, automaticamente recolhidos, utilizamos cookies: ‘Cookies’ são arquivos de dados que são inseridos em seu dispositivo quando você visita um website. Essa inserção é feita pelo software Google Analytics, objetivando obter informações como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência em cada uma delas, entre outros dados de navegação que permitem a construção de relatórios e de estratégias para a melhoria da experiência do usuário. Alguns ‘cookies’, denominados ‘cookies essenciais’, são necessários também por questões técnicas, para que o website funcione da melhor maneira possível. A coleta de dados não pessoais (por ex., tipo de navegador da Internet e sistema operacional usado, nome do domínio do site de onde você partiu, número de visitas, tempo médio gasto no site, páginas visualizadas) se dá automaticamente, isto é, não por registro.

3.3. Aqueles obtidos por outras fontes lícitas: Já as informações e dados obtidos por outras fontes são os que estão contidos de forma limitada em bancos de dados públicos, as compartilhadas por mídias sociais, ou as fornecidas por parceiros de marketing ou de outras fontes externas. Dentre elas, estão dados como localização – cidade, estado e país, nome, e-mail, aniversário, leads de comarketing e resultados de interação com links patrocinados.

3.4. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de seus dados de navegação, o que inclui, mas não se limita a cookies, tais como webbeacons (GIFs) e recursos em javascript (itens complexos, como informações não estáticas). Tais tecnologias sempre respeitarão sempre os termos desta Política e as suas opções a respeito de sua coleta e armazenamento. 

3.5. A RELISSAN não é responsável pela veracidade, ou falta dela, nas informações prestadas por você ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las. 

3.6. Obtemos seus dados e informações conforme você nos fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso das redes da RELISSAN, e pelo uso de cookies. 

4. Seus dados – armazenamento e compartilhamento

4.1. Quem é responsável pelo processamento dos dados do usuário? São responsáveis pelo tratamento de seus dados a empresa listada abaixo (“Empresa”), com a indicação dos respectivos e-mails, para contato e eventuais dúvidas ou necessidade em relação à proteção de dados: 

  •   RELISSAN ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Luís Góis, 1328, Mirandópolis, São Paulo/SP, CEP: 04043-150, inscrita no CNPJ sob o nº 12.320.535/0001-29.

4.1.2. A Empresa acima solicitará, antes do tratamento dos dados pessoais dos seus clientes, o consentimento expresso a esta Política de Privacidade, sempre que aplicável, e para qualquer outra situação que exija a autorização prévia da mesma. 

4.2. Internamente, as informações e os dados pessoais somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela RELISSAN, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos das atividades da RELISSAN, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política. 

4.3. Como podemos compartilhar os seus dados:

  •   A RELISSAN pode compartilhar entre os produtos os dados pessoais coletados a partir da prestação dos Serviços a fim de operar, executar, aprimorar, integrar nossos serviços e produtos em: vendas, entregas, pagamentos e crédito. Igualmente para entender, personalizar, dar suporte, anunciar nossos Produtos e Serviços, bem como prevenir fraudes;
  •   Prestadores de serviço terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável;
  •   Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos compartilhar os seus dados cadastrais com empresas parceiras e instituições financeiras para análise, redução do risco de crédito, prevenção à fraude e oferta de crédito. (art. 7º da LGPD.);
  •   Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas: podemos compartilhar as suas informações pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular e operações por ele executadas. Ademais, podemos compartilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas ou entidades privadas para combate à fraude e abuso no uso dos Serviços, para investigação de suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos;
  •   Transferência de Ativos: Caso a empresa ou produto de negócio da Relissan seja reorganizada ou vendida e sejam transferidos todos ou substancialmente todos os ativos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços;
  •   Com a sua autorização: Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento para finalidade determinada;
  •   Terceiros que questionem a forma de utilização ou conteúdo veiculado em nossos produtos e/ou serviços contratados: A fim de possibilitar e cumprir com a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa de interesses dos usuários nas relações comerciais, nós podemos compartilhar seu nome, endereço, CNPJ ou CPF e endereço de e-mail, em caso de questionamento de consumidores e/ou cliente e/ou usuários relativo à forma e conteúdo veiculado em nossos produtos e/ou serviços.

4.4. Seus dados pessoais e informações obtidas poderão ser armazenados em servidor próprio da RELISSAN ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da agencia. 

4.5. Atualmente, conservamos as informações e seus dados pessoais em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).  

4.6. IMPORTANTE: Considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a RELISSAN se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da RELISSAN, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

4.6.1. Da mesma forma, é responsabilidade exclusiva do usuário manter seus equipamentos protegidos contra invasões e vírus (malwares, worms e outros).

 5. Seus dados – Acesso e Prazo

5.1. Você tem o direito de pedir a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio dos canais de atendimento da RELISSAN. Pelos mesmos canais você poderá requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pela RELISSAN, decorrido o prazo legal mínimo. 

5.2. A RELISSAN excluirá os dados dos usuários por decisões internas (revisão de base de dados, término de prazo legal, dentre outras hipóteses). 

5.2.1. A exclusão de informações e dados pessoais também pode partir do desejo dos utilizadores/usuários/titulares. Neste caso, em todos os nossos e-mails há um link ‘unsubscribe’, disponível na última linha. Ao clicar neste link, você será excluído das nossas listas de envio. 

5.2.2. Mas caso o usuário/titular volte a preencher qualquer um dos nossos formulários novamente, o seu e-mail voltará à nossa lista e, se desejado for, será necessário fazer um novo ‘unsubscribe’ 

5.2.3. Como alternativa, para alteração ou exclusão dos seus dados da nossa base, envie um e-mail para: sac@relissan.com.br

5.3. A RELISSAN conserva os dados pessoais durante o período que se entende como necessário e suficiente para as finalidades que motivaram a coleta e tratamento, variando o período de tempo de armazenamento de dados de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada e de acordo com as normas legais que obrigam à sua retenção, findo o qual os mesmos serão eliminados, mediante as garantias técnicas e funcionais adequadas, conforme documentado em cada um dos processos relevantes.

5.4. Neste sentido, as informações de todos os usuários permanecerão em nosso banco de dados pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. A exceção se fará para exigências jurídicas / determinações judiciais. A partir do momento no qual não tivermos nenhuma ação de marketing prevista ou intenção de negócios que se relacionem com os seus dados, os excluiremos. 

5.5. A RELISSAN poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o seu histórico de registro de dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados (i) a partir da coleta ou (ii) a partir da solicitação de exclusão, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a Lei vigente à época ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo a RELISSAN faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

5.6. Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses de resguardar a RELISSAN de direitos e obrigações relacionados a serviço prestado ou a modos de utilização e comprovação de base de dados, bem como para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa.

6. Utilização por menores de idade

6.1. A utilização das ferramentas e campanhas da RELISSAN é direcionada a indivíduos com idade igual ou superior a dezoito (18) anos. Assim, indivíduos com menos de dezoito (18) anos não devem manusear, frequentar, navegar ou se valer das funcionalidades do website, e/ou redes sociais da RELISSAN.

6.2. Não coletamos informações pessoais identificáveis de crianças e adolescentes por meio de nosso website e/ou redes sociais, muito menos recomendamos ou sugerimos que pais aceitem que crianças/menores de idade os utilizem, devendo seus pais ou guardiões expressamente impor limites sobre esta utilização.

7. Disposições finais

7.1. As definições e disposições desta Política se aplicam às palavras e expressões no singular ou no plural.

7.2. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo o foro de São Paulo/SP competente para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

7.3. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência da RELISSAN, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente.

7.4. Reservamo-nos ao direito de atualizar este documento a qualquer momento.

Em caso de dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, envie um e-mail para: sac@relissan.com.br